Жаловаться или нет - вот в чем вопрос

После поездки в Египет написала в отдел качества тур-фирмы, что гид продал путевку дороже цены, указанной на его стенде. Я думала, что ему может замечание сделают и всё.
А сегодня приходит письмо:
[Письмо]По существу Вашего обращения можем сообщить следующее. Стоимость экскурсии "Рас Мухаммед" (автобус) составляет 45$. Во время Вашего пребывания на курорте действовало специальное предложение - "Рас Мухаммед" (автобус) за 35$.
Отельный гид, осуществлявший для Вас бронирование и продажу экскурсий, допустил ошибку и продал Вам экскурсию "Рас Мухаммед" (автобус) без скидки.
Излишне уплаченная Вами сумма в размере 10$ подлежит возврату.
В настоящее время сотрудниками принимающего офиса осуществляются действия по оформлению денежного перевода из Египта в офис Москве, о завершении которых мы сообщим.

Подруга считает, что незачем было из-за 600 рублей волну поднимать. А мне неприятно,когда обманывают. И кажется, что я не одна такая, кому вот так могут посчитать без скидки.
Или я не права? Что думаете?